生体補償について

生き物ですので、購入後の返品・交換はご遠慮お願いいたします。

発送に関しましては季節及び発送地域の温度差を考慮した上で作業しておりますが、

死着の場合には代金のご返金をいたします。

生体の到着後、当日中にお電話かメールにてお知らせ下さい。

その後デジタルカメラや携帯電話等で袋の開封前を撮影した画像をメール添付していただきます
のでご了承お願いいたします。

 

なお、生体が衰弱して届いた際には、生体補償の対象となる場合がございますので、袋の開封前の撮影をした画像をメール添付していただきます。     

以後生体が死亡した場合には、大変お手数ですが、再度死亡した生体画像をメール添付していただきます。

生体によって、死着した未開封状態の生体袋をご返送していただく場合がございますので、あらかじめご了承ください

 

 

 

以下の場合は死着としての受付が出来ませんのでご了承お願いします。

 ・商品到着日以降のご連絡の場合

 ・ご購入者様のご都合により受け取りが遅れた場合

 ・生体の入った袋を開封したあとの画像を提示していただいた場合

 ・お客様の故意や過失により死亡した場合

 ・水合わせ中または水槽に入れた後で死亡した場合

 ・宅急便ので配達での最短配達時間外でのご希望の場合

  ・翌日到着可能地域以外 

 ・輸送中のストレス等により体の色が異なっているような場合は一時的なものであるので

  対象外とさせていただきます。

 

 

いかなる場合におきましても、生体袋を開封後の不具合のご連絡に対しては
補償対象外となりますのでよろしくお願い申し上げます。

 

 

輸送時によるものと思われる破損につきまして

 

輸送時の取り扱いによる破損が明らかな時、またその恐れがある場合(外箱の破損やへこみ等)は、

ご指定頂いた配送業者の最寄営業所、または当店にご連絡下さい。
運送時による破損の際は、運送会社より破損の荷物の回収を行いますので、
お手数でも破棄せずにそのままの状態で保管頂けますようお願いいたします。
破棄された場合、代品発送の手配が取れない場合もございますので特にご注意ください。