生体補償について

発送に関しましては季節及び発送地域の温度差を考慮した上で作業しております。

生体の発送となりますので、万が一死着の場合には誠に申し訳ございませんが、

生体代金のみの返金となります。

在庫の有無に限らず再送は行っておりませんのでご了承下さい。

※クレジットカード決済の場合は、銀行振込でのご返金となります。

生体の到着後、死着の不具合が生じてしまった場合は、

早急にお電話かメールにてお知らせ下さい。

不在の場合は折り返しにてご連絡いたします。

お手数ではございますが、2点の写真をご連絡お願いいたします。

　① 到着直後の袋の未開封状態の写真

　② 生体が入った袋を開封して、個体の状態が鮮明にわかる写真

　　海水から生体を出していただいた状態でお願いいたします。

　※ 輸送などにより、衰弱した状態であった場合は、①の写真と

　　海水から出さず開封後の写真の2点でのご連絡お願いいたします。

　　　（水槽内やバケツなどでも構いません）

以下の場合は死着としての受付が出来ませんのでご了承お願いいたします。

　・上記①・②の写真を提示できない場合

　・生体到着日以降のご連絡の場合

　・生体到着直後に開封されない場合

　・ご購入者様のご都合により受け取りが遅れた場合

　・水合わせ中または水槽に入れた後で死亡した場合

　・最短配達時間外でのご希望の場合

 　・翌日到着可能な地域以外の配達エリアの場合　

　・輸送中のストレス等により体の色が異なっているような場合は一時的なものであるので

　　対象外とさせていただきます。

●輸送時によるものと思われる破損につきまして

輸送時の取り扱いによる破損が明らかな時、またその恐れがある場合は（外箱の破損やへこみ等）

配送業者の最寄営業所、または当店にご連絡下さい。

運送時による破損の際は、運送会社より破損の荷物の回収を行いますので、

お手数でも破棄せずにそのままの状態で保管頂けますようお願いいたします。

破棄された場合、対応の手配が取れない場合もございますのでご注意ください。